Procon autua agências bancárias por desrespeitarem ‘Lei dos 15 Minutos’

A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA) autuou nove agências bancárias, neste mês, por desrespeito à ‘Lei dos 15 Minutos’. Foram autuadas as agências do Bradesco, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Itaú Unibanco e Santander. Os estabelecimentos responderão processos administrativos e terão prazo de dez dias para apresentar sua defesa no órgão. As multas aplicadas poderão alcançar o valor de R$ 6 milhões. De acordo com o diretor de Fiscalização do órgão, Iratan Vilas Boas, o processo fiscalizatório depende da participação fundamental do consumidor. “As denúncias dos consumidores encaminhadas ao órgão ajudam no mapeamento das agências que não cumprem as regras e aumenta o campo de atuação do Procon”, comentou. BN